12月24日，市公交公司第三分公司辦公室收到市民孫女士的一封表揚(yáng)信，表揚(yáng)并感謝熱心幫助自己找回失物的工作人員和8路魯J00239D號(hào)公交車駕駛員趙洪江。

據(jù)了解，前幾日早上孫女士從泰山大街附屬醫(yī)院站點(diǎn)乘坐8路公交車去上班，在春曉幼兒園站點(diǎn)下車時(shí)，不慎將裝有床單的黃包丟在了公交車上。隨后，孫女士抱著試試看的想法撥打了所屬分公司的電話尋求幫助。

值班人員嚴(yán)鵬接到市民的尋物電話后，了解到孫女士乘坐8路公交的乘車時(shí)間和乘車站點(diǎn)，并根據(jù)8路公交車的運(yùn)行時(shí)間點(diǎn)，鎖定了當(dāng)天早上從光彩大市場(chǎng)終點(diǎn)發(fā)車的兩班車，經(jīng)排查后最終確定為魯J00239D公交車。

得知該車駕駛員趙洪江已將黃包妥善保管起來，嚴(yán)鵬立即聯(lián)系孫女士，告知她這趟車的具體發(fā)車時(shí)間，以及到達(dá)春曉幼兒園站點(diǎn)的時(shí)間，并讓孫女士可以隨時(shí)通過“車來了”APP實(shí)時(shí)查看車輛的運(yùn)行信息。隨后，孫女士從趙洪江手中取回失而復(fù)得的包。

拿到包的孫女士被公交人的熱心幫助所感動(dòng)，“沒想到丟了一個(gè)床單，你們卻如此熱心負(fù)責(zé)，很快就幫我找了回來。事情雖小，但是公交人的服務(wù)態(tài)度太暖心了。小事出品質(zhì)，你們?yōu)樘┌苍龉馓聿?，讓公交這張名片更閃亮。”孫女士如是說。