4月3日早上，來自濟(jì)南的劉女士與孩子一起帶著一封感謝信，到市公交公司三分公司辦公室取失而復(fù)得的背包，贊揚(yáng)泰安公交人熱心助人的高尚品行，并表示“雖然丟失物品不貴重，但咱泰安公交人這種精神，讓我非常感激，感謝泰安公交師傅的熱心幫助。”

據(jù)了解，2日18時(shí)許劉女士從濟(jì)南來泰安孩子家，在泰山火車站公交樞紐站乘坐13路公交車，當(dāng)公交車運(yùn)行至花園小區(qū)站，由于當(dāng)時(shí)劉女士想孩子心切，下車時(shí)不慎將隨身攜帶的背包遺忘在公交車上。當(dāng)下車后準(zhǔn)備給孩子買點(diǎn)東西時(shí)，才發(fā)現(xiàn)背包應(yīng)該忘在公交車上了。

劉女士考慮剛才乘坐的這輛公交車應(yīng)該會(huì)再返回來，便急忙到剛才下車的路對(duì)面市駕駛員協(xié)會(huì)公交站點(diǎn)等候?qū)ふ?。這時(shí)正好過來一輛13路公交車進(jìn)站停靠，她便上車求助該車駕駛員幫助尋找，為了快速幫助失主尋找丟失的背包。該車駕駛員姚傳昌及時(shí)撥通分公司辦公室電話給予幫助。

該公交三分公司值班人員趙耀宇接到13路駕駛員姚傳昌打來的電話，得知有乘客在公交車上丟失物品求助。失主劉女士也通過該電話告知趙耀宇乘車具體時(shí)間和下車站點(diǎn)，以及丟失的是灰色背包，內(nèi)有隨身衣物和鑰匙等物品。

隨后，趙耀宇根據(jù)失主提供的乘車時(shí)間和下車站點(diǎn)，結(jié)合車輛運(yùn)行情況鎖定了目標(biāo)為13路魯JH4238號(hào)車。立即通過車載GPS系統(tǒng)給魯JH4238號(hào)車發(fā)送尋物信息。不一會(huì)，該車當(dāng)班駕駛員張海已將撿到乘客丟失的背包給妥善保管，收車后把保存完好的背包交給分公司值班員趙耀宇。

趙耀宇及時(shí)給失主劉女士取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)該背包正是劉女士所丟。劉女士感謝的同時(shí)表示先幫忙保管，次日再前往公交三分公司辦公室領(lǐng)取。